對于我們運營人原來說，矩陣的這個詞，我們并不陌生，因為不管是部門分類，還是傳統(tǒng)商業(yè)投放廣告，不同的銷售渠道，其實都是矩陣營銷。
　　新媒體營銷矩陣是信息時代的營銷傳播全過程管理工具，它以網(wǎng)絡(luò)受眾接受信息的行為原理為基礎(chǔ)，社會化媒體洞察為依據(jù)，從新媒體策略、創(chuàng)作內(nèi)容和傳播渠道組合三方面出發(fā)，構(gòu)建經(jīng)營者與消費者之間溝通和締約的全新通道探索。
　　在新媒體傳播過程中有三個關(guān)鍵步驟：
　　一、制定策略，規(guī)劃、設(shè)計和制造信息，激發(fā)關(guān)注，內(nèi)容包括：
　　1.新媒體策略：以定位為中心，精準(zhǔn)分析數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確把握消費者行為與新媒體環(huán)境，進而制定傳播策略。
　　2.創(chuàng)意策劃：從傳播的戰(zhàn)略層面開展可行性整體創(chuàng)意規(guī)劃，充分考慮傳播效果最大化的整體布局。
　　3.內(nèi)容設(shè)計：構(gòu)造符合傳播策略的內(nèi)容陣列，多維度、多角度塑造形象與口碑。
　　4.內(nèi)容制作：依據(jù)內(nèi)容策劃方案，制作符合消費者興趣、偏好、行為習(xí)慣的內(nèi)容。
　　二、執(zhí)行——也就是新媒體營銷矩陣的具體安排：新媒體的選擇與內(nèi)容發(fā)布要立足消費者行為的洞察，選擇與之相匹配的傳播渠道。
　　目前，有兩種典型實踐做法：
　　1，企業(yè)開通微信訂閱號、服務(wù)號，再加上企業(yè)和參與人員個人微信號的組合，分別負責(zé)執(zhí)行傳播和營銷活動組成部分的各重點工作就視為矩陣營銷，是狹義的矩陣。
　　2、新媒體大致分類：搜索、門戶、電商、社交、媒體、娛樂（包括影音、游戲等），在這些新媒體分類中選擇一類或不同類別適合產(chǎn)品和服務(wù)推廣的具體平臺組合叫全媒體矩陣，這是廣義的，是推薦進行探索的營銷矩陣，也是成功者使用最普遍的新媒體營銷方法。
　　所有平臺推廣都有付費和免費兩種方式。選擇依據(jù)就是是否符合投入產(chǎn)出比和具有長期預(yù)期價值。
　　三、目的：
　　1.客戶開發(fā)
　　2.客戶關(guān)系維護
　　可見，新媒體營銷矩陣只是新媒體營銷的關(guān)鍵詞而不是新媒體營銷全部活動內(nèi)容。
　　新媒體營銷矩陣是營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行環(huán)節(jié)和環(huán)境，即使同類新媒體環(huán)境也有不同的個性和規(guī)則，不同類新媒體之間也有共同的基礎(chǔ)和內(nèi)涵，傳播方式也就注定豐富多彩，側(cè)重各異。
　　所以說，很多的時候，都是需要我們自己去把控的，抓住關(guān)鍵的，才會有更好的等著我們。